01 Quem somos
Este site é mantido pela FerSync Digital Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 68.666.595/0001-52, com sede na Rua Arcelina Souza Brand, 788, Vila Antônio David, Anitápolis/SC, CEP 88475-000 (“FerSync”, “nós”).
Para os dados pessoais tratados por meio deste site, a FerSync atua como controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Esta política se aplica ao site institucional. Nossos aplicativos (como Pague Simples, GerDoc, Estoque & PDV e Vendas NFC) podem ter termos e políticas próprios, apresentados no momento do cadastro ou da contratação.
02 Quais dados coletamos
Dados que você nos informa
- Formulário de contato: nome, e-mail, assunto escolhido e o conteúdo da mensagem.
- WhatsApp: ao iniciar uma conversa pelos botões ou pelo QR Code do site, recebemos seu número de telefone, nome de perfil e as mensagens que você enviar.
- E-mail: os dados contidos nas mensagens que você enviar diretamente para nós.
Dados coletados automaticamente
Ao acessar o site, dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e data e hora do acesso podem ser registrados pelos servidores que hospedam o site e pelos serviços de terceiros que carregam recursos da página (como fontes e bibliotecas visuais).
Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, saúde, religião ou biometria) por meio deste site.
03 Para que usamos seus dados
- Responder seu contato e enviar propostas, orçamentos ou informações solicitadas por você — base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V, da LGPD).
- Prestar suporte aos clientes dos nossos serviços e aplicativos — base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
- Manter o site seguro e funcionando, prevenindo fraudes e abusos — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e atender solicitações de autoridades — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
Não usamos seus dados para tomar decisões automatizadas que afetem seus interesses e não vendemos dados pessoais.
04 Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários para o funcionamento do site e do atendimento:
- Amazon Web Services (AWS): infraestrutura em nuvem usada para receber e encaminhar por e-mail as mensagens do formulário de contato.
- WhatsApp (Meta): quando você escolhe falar conosco pelo aplicativo, conforme a política de privacidade do próprio WhatsApp.
- Provedores de recursos do site (como Google Fonts e redes de distribuição de conteúdo), que recebem dados técnicos de acesso para entregar fontes e estilos da página.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Esses parceiros tratam os dados conforme nossas instruções e/ou suas próprias políticas, com medidas de segurança compatíveis com a LGPD.
05 Transferência internacional
Alguns dos parceiros acima mantêm servidores fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, a transferência ocorre de acordo com o art. 33 da LGPD, com fornecedores que oferecem garantias adequadas de proteção, como cláusulas contratuais e certificações de segurança reconhecidas.
07 Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:
- Contatos e solicitações: enquanto durar o atendimento e por até 2 (dois) anos após o último contato, para histórico do relacionamento.
- Clientes: durante a vigência do contrato e pelos prazos exigidos pela legislação fiscal, civil e de defesa do consumidor.
Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir ou permitir sua conservação.
08 Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito às pessoas que precisam dos dados e uso de provedores de nuvem com padrões reconhecidos de segurança.
Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.
09 Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
- oposição a tratamentos realizados em desacordo com a LGPD.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção a seguir. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender a solicitação. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.
10 Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas ao nosso encarregado:
FerSync Digital Tecnologia Ltda. — Privacidade e Proteção de Dados
Responderemos em até 15 (quinze) dias, conforme os prazos previstos na LGPD.
11 Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.
Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Se você acredita que um menor nos enviou dados pessoais, entre em contato para que possamos eliminá-los.